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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para sacar partido a Gestión de gastos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

Primeros pasos

¿Qué es GG y para qué sirve?
Gestión de gastos (GG) es una aplicación para llevar el control de tus finanzas personales: registras tus ingresos y gastos, los clasificas por categorías y métodos de pago, y la aplicación te muestra cuánto gastas, en qué y cómo evolucionas mes a mes mediante informes y un panel de control.
¿Cómo registro un gasto o un ingreso?
Desde el Dashboard con el botón Añadir nuevo movimiento, o desde Registro de movimientos. Indica si es un gasto o un ingreso, la cantidad, la divisa, la fecha, la categoría y el método de pago. La descripción y las subcategorías son opcionales pero te ayudarán a encontrarlo después.
¿Qué diferencia hay entre categorías, subcategorías y métodos de pago?
La categoría responde a "¿en qué?" (Supermercado, Ocio, Transporte...) y es la base de los informes y los presupuestos. Las subcategorías son etiquetas libres que añades a cada movimiento para afinar más (por ejemplo "cumpleaños" o "gasolina"). El método de pago responde a "¿con qué?" (tarjeta, efectivo, transferencia...). Categorías y métodos se gestionan desde el menú Configuración.
¿Puedo editar o borrar un movimiento que ya he registrado?
Sí. En Registro de movimientos cada fila tiene un botón para editarla y otro para borrarla. Si cambias la cantidad o la divisa de un movimiento, su valor en euros se recalcula. Borrar un movimiento no se puede deshacer.
¿Por qué no puedo borrar una categoría o un método de pago?
Porque tiene movimientos asociados y borrarla dejaría esos movimientos sin clasificar. En su lugar puedes desactivarla (editándola y quitando la casilla "activo"): dejará de aparecer al crear movimientos nuevos, pero los antiguos la conservan y siguen contando en los informes.
¿Puedo personalizar la aplicación?
Sí, en Mi perfil → Configuración: modo oscuro, mostrar u ocultar las cantidades por defecto, categoría y método de pago que aparecen preseleccionados al crear un movimiento, y volver a ver los tutoriales de cada sección desmarcando su casilla.

Divisas y presupuestos

¿Puedo registrar movimientos en otras divisas?
Sí, GG admite más de 160 divisas. Cada movimiento guarda la cantidad original en su divisa y su equivalente en euros, que es la divisa de referencia para sumas, informes y presupuestos. Así puedes tener, por ejemplo, gastos de un viaje en yenes o dólares conviviendo con los demás.
¿Cómo se convierten las divisas? ¿Los tipos de cambio son exactos?
Los tipos de cambio se actualizan automáticamente cada día y el movimiento se convierte con el tipo vigente en el momento de guardarlo (o de editarlo). Son tipos de referencia, por lo que pueden diferir ligeramente de lo que te cobró realmente tu banco o tu tarjeta.
¿Cómo funcionan los presupuestos por categoría?
En Categorías puedes fijar un presupuesto mensual (en euros) para cada una. En el Dashboard aparece una barra por cada categoría activa con presupuesto, que se rellena con el porcentaje de lo gastado este mes: verde por debajo del 80 %, ámbar entre el 80 % y el 99 % y rojo al llegar al 100 %. Solo cuentan los gastos del mes en curso. Para quitar un presupuesto, deja el campo vacío o a 0.

Informes y paneles

¿Qué informes y paneles tengo disponibles?
El Dashboard es el resumen rápido: balance de los últimos meses, lo que gastaste ayer y en la última semana, los movimientos del mes, los gastos periódicos previstos para los próximos 30 días y las barras de presupuesto. Además, el menú Informes tiene tres: Informes, que reparte tus gastos por categoría y por método de pago en el periodo que eliges; Ingreso Vs. Gasto, que compara lo que entra con lo que sale mes a mes; e Inf. Periódico, que resume tus movimientos periódicos.
¿Cómo oculto las cantidades si estoy en un sitio público?
Con el icono del ojo de la barra superior ocultas o muestras todas las cantidades de la pantalla al instante. Si prefieres que se oculten siempre al entrar, desmarca "Mostrar cantidades" en Mi perfil → Configuración.
¿Qué es el resumen mensual por email?
El día 5 de cada mes recibes un correo con el resumen del mes anterior: ingresos, gastos y las categorías donde más has gastado. Solo se envía si has entrado en GG desde el principio del mes anterior y tuviste movimientos en él.

Movimientos periódicos, importación y voz

¿Qué son los movimientos periódicos y cómo los programo?
Son ingresos o gastos que se repiten (alquiler, nómina, suscripciones...). En Mov. Periódicos eliges la cantidad, la categoría, la fecha de inicio y la periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual, trimestral, semestral o anual). GG los añade solo a tu registro cuando toca y te avisa con una notificación. Puedes pausarlos o reactivarlos cuando quieras.
¿Por qué se han pausado mis movimientos periódicos?
Para que no se sigan generando gastos en cuentas abandonadas, los periódicos de quien lleva 3 meses sin entrar en la aplicación se pausan automáticamente. Basta con reactivarlos desde Mov. Periódicos marcando la casilla "activo".
¿Cómo importo mis movimientos desde un Excel?
En Importar Movimientos descarga el fichero de ejemplo, rellénalo con tus datos respetando sus columnas y súbelo (XLS o XLSX). Las categorías y los métodos de pago que no existan se crean automáticamente. Al terminar verás el resultado y podrás descargar un fichero con los movimientos que no se pudieron importar y el motivo (por ejemplo una divisa o un tipo Gasto/Ingreso no válidos).
¿Puedo registrar un movimiento hablando?
Sí, si tu cuenta tiene activado el registro por voz. En Registro de movimientos verás un botón flotante con un micrófono: púlsalo, di algo como "ayer gasté 12 euros en el supermercado con tarjeta" y púlsalo de nuevo para parar. GG interpreta el audio y crea el movimiento. Si no ves el botón, esa función aún no está activada en tu cuenta: pídela desde Contacto.

Cuenta y seguridad

¿Cómo cambio mi contraseña o la recupero si la he olvidado?
Para cambiarla, entra en Mi perfil → Cambiar contraseña. Si la has olvidado, usa el enlace "¿Olvidaste la contraseña?" de la pantalla de inicio de sesión: te enviaremos un correo con un enlace para crear una nueva. Debe tener al menos 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y algún símbolo.
¿Cómo activo la verificación en dos pasos y qué pasa si pierdo el móvil?
En Mi perfil → Seguridad pulsa "Activar", escanea el código QR con una aplicación como Google Authenticator, Authy o Bitwarden y escribe el código de 6 cifras que muestre. Al activarla te damos 8 códigos de recuperación de un solo uso: guárdalos en un lugar seguro, porque son tu salvavidas si pierdes el móvil. Si perdiste el móvil y también los códigos, escríbenos desde Contacto.
¿Están seguros mis datos?
La comunicación con GG va cifrada (HTTPS), tu contraseña se guarda protegida y nunca en texto legible, tu nombre se almacena cifrado y puedes añadir la verificación en dos pasos. Cada usuario solo puede ver y modificar sus propios datos, y no compartimos tu información con terceros. Puedes leer más en la política de privacidad.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta o pedir una copia de mis datos?
Por ahora se gestiona a mano: escríbenos desde Contacto indicando el email de tu cuenta y qué necesitas (borrado de la cuenta y sus datos, o una copia de tus movimientos) y lo tramitaremos lo antes posible.

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